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Pour accéder aux pages réservées aux membres, vous devez disposer d’un compte. Quand vous demandez à devenir membre (ou quand vous êtes automatiquement inscrit lors de la prise de pension) nous effectuons des vérifications d’éligibilité. Une fois vérifié, nous vous créons un compte avec l’adresse de courriel fourni, un nom d’utilisateur et un mot de passe sécurisé par défaut.

Avant de pouvoir accéder au site, vous devez REINITIALISER VOTRE MOT DE PASSE. Pour ce faire, allez sur le page de connexion et cliquez le bouton « Mot de passe oublié ».

Introduisez votre adresse de courriel et cliquez “Demande de nouveau mot de passe”. Vous recevrez un message courriel avec les instructions pour exécuter la demande. Si vous ne trouvez pas le message, n’oubliez pas de vérifier s’il n’a pas été envoyé dans le dossier « spam » ou « junk » suivant vos options de filtrage.

Une fois le message trouvé, cliquez simplement sue le lien qui s’y trouve et suivez les instructions à l’écran pour créer le nouveau mot de passe.

Idéalement, le mot de passe devrait être d’une longueur de 8-35 caractères, contenir aussi bien des MAJUSCULES que des minuscules, au moins un chiffre et au moins un des caractères spéciaux @ # $ % ^ & += . _

Notez le mot de passe et gardez-le dans un endroit sûr. Si vous le perdez, vous pouvez utiliser la même procédure pour en créer un autre.

Une fois le nouveau mot de passe crée, retournez à la page de connexion, entrez votre adresse de courriel et le mot de passe que vous avez crée pour vous-même. Vous avez désormais accès aux pages réservées aux membres.

 

Vous pouvez accéder à certaines pages des membres, mais pas à d’autres

Ceci se produit rarement, mais nous avons constaté quelques anomalies après des mises à jour des logiciels du site.

Le problème peut être résolu en effaçant les « cookies » et le cache de votre navigateur. A titre d’information pour comment procéder, vous trouverez ci-dessous des liens pertinents .

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